송파구마사지 상황에 따라 기술 구현 방식이 천차만별인 만큼, 고객 비즈니스를 가장 밀접하게 이해하는 MSP야말로 최적의 지원을 할 수 있다”고 지적한다. 실제 MSP 업체들은 이미 다양한 고객 경험과 클라우드 운영 노하우를 쌓아오며 이를 기반으로 AI 개념검증(PoC), 데이터 전략 수립 송파타이마사지 프롬프트 엔지니어링, 머신러닝운영(MLOps), AI운영(AIOps) 등으로 사업영역을 넓히고 있다. 이 같은 흐름은 대표 MSP 기업들의 전략 변화에서도 뚜렷하게 감지된다. 베스핀글로벌은 지난해 7월 AI MSP 중심으로 조직을 전면 개편하고, 최근 자사 AI 에이전트 플랫폼 ‘헬프나우(HelpNow)’를 전 제품군 브랜드로 통합했다. 헬프나우는 AI·데이터·클라우드·보안·교육 등 5대 영역의 제품군을 통합 구성했으며, ‘서비스형AI(Service as an AI)’라는 슬로건 아래 고객의 자율적의 AI 기반 운영체계 구축·운영을 돕는다. 해외 확장 전략도 주목할 만하다. 베스핀글로벌은 현재 미국·일본·중국·동남아·중동 등 9개국 15개 도시에 해외 거점을 운영 중이다. 특히 일본에서는 구글 클라우드 전문 MSP인 ‘지젠(G-gen)’을 설립하고, 현지 MSP ‘탑게이트’를 인수해 1000개 이상의 고객을 확보했다. 미국 법인은 930억원 매출을 올리며 전년 대비 62%의 고성장을 기록했고, 인도네시아·베트남 등 동남아에서도 클라우드와 AI 수요에 발맞춘 사업 확장을 진행 중이다. 향후에는 AI기반 클라우드 운영 자동화 솔루션 ‘헬프나우 오토(Auto)MSP’를 해외법인에 순차적으로 도입해 운영 효율을 높일 계획이다.